Deux espaces clients disponibles pendant la transition
Nous faisons évoluer nos outils afin de vous offrir une expérience en ligne plus simple et plus moderne. Cette évolution se fait progressivement : à chaque renouvellement de contrat, votre dossier bascule automatiquement vers notre nouvel espace client.
Pendant une période d’environ 12 mois, deux espaces clients seront donc accessibles :
- l’ancien espace client, qui reste actif pour les contrats en cours,
- le nouvel espace client, qui hébergera progressivement tous les contrats renouvelés.
Comment savoir quel espace client utiliser ?
Vous êtes concerné par l’ancien espace client si…
- Votre contrat n’a pas encore été renouvelé cette année,
- Vous continuez à recevoir vos documents et informations habituelles sans changement particulier.
→ Dans ce cas, connectez-vous via le lien : Ancien espace client.
Vous êtes concerné par le nouvel espace client si…
- Votre contrat a été renouvelé récemment,
- Vous avez reçu un courrier ou un email de confirmation vous informant du passage sur le nouvel outil,
- Vous souhaitez bénéficier des nouvelles fonctionnalités mises à disposition.
→ Dans ce cas, utilisez le lien : Nouvel espace client.
Et si vous avez un doute ?
Pas d’inquiétude :
- En vous connectant au nouvel espace client : si votre accès n’est pas actif, rendez-vous sur l’ancien espace client.
- Ainsi, vous êtes toujours sûr de retrouver l’accès à vos informations et à vos services en ligne, quel que soit l’état de votre contrat.
Où trouver les accès ?
Sur le site, deux boutons distincts seront disponibles :
En résumé
- Avant le renouvellement : ancien espace client.
- Après le renouvellement : nouvel espace client.
- La transition se fait automatiquement, sans aucune démarche de votre part.
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